Поддержка и обучение 1С

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) программных продуктов "1С" (приобретение продуктов линейки "1С:Комплект поддержки") в течение действия лицензии обеспечивает возможность получать обновления платформы и функциональных модулей продуктов "1С", выпускаемых в целях отражения требований действующего законодательства, устранения ошибок и оптимизации работы, а также открывает доступ к обширной библиотеке методических материалов, в том числе отраслевых (в случае приобретения версий  1С:Комплект поддержки"). Кроме того ИТС предоставляет возможность пользоваться различными сервисами, такими как 1С-Отчетность (подготовка и сдача регламентированной отчетности из программ "1С" во все контролирующие органы: ФНС, СФР, Росстат, Росалкогольтабакконтроль, Росприроднадзор, ФТС и Банк России), 1С-ЭДО (обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ "1С"), 1С:Лекторий (семинары по законодательству и его отражению в программах «1С:Предприятия» — в формате онлайн-трансляций и видеозаписей). Наличие действующего ИТС у Заказчика является необходимым условием предоставления иных услуг по поддержке приобретенных продуктов "1С" 

Специалисты обеспечат администрирование программных продуктов "1С", включая контроль работоспособности и оптимизацию работы (при необходимости), добавление новых пользователей, резервное копирование данных, устранение нештатных ситуаций и восстановление работоспособности в случае сбоев, восстановление данных из резервных копий. Также специалисты могут оказать помощь в регистрации в личном кабинете Заказчика дополнительно приобретаемых продуктов "1С" 

Специалисты обеспечат установку дополнительно приобретаемых продуктов "1С" на рабочие места пользователей, а также произведут миграцию программных продуктов на серверах и рабочих местах в случае необходимости. Также специалисты могут оказать услуги по получению дополнительных ПИН-кодов в фирме "1С", требуемых для активации лицензий на новом оборудовании в случае переноса программных продуктов.

Специалисты произведут обновление платформ и типовых конфигураций модулей программных продуктов в случае выхода новых версий и релизов, а также обеспечат обновление не типовой конфигурации программного продукта (с учетом ранее реализованных изменений) 

Специалисты выполнят дополнительные настройки программных продуктов,  модернизируют существующий функционал, напишут дополнительные обработки, доработают и разработают дополнительные формы первичных и отчетных документов по пожеланиям Заказчика

Специалисты окажут консультационные услуги пользователям Заказчика по работе с программными продуктами "1С", использованию функционала для решения служебных задач, по работе с различными регистрами программы, формированию, печати и выгрузке первичных и отчетных документов, по обмену данными между модулями программ "1С" и по многим иным вопросам. Консультации могут быть оказаны очно, непосредственно на территории Заказчика (индивидуально или в группах), по телефону "горячей линии", а также с использованием удаленного подключения к рабочему месту пользователя с использованием российской программы RuDesktop

Аналитики могут оказать услуги по методологии ведения учета и отражения операций в программах "1С", подготовке баз данных для сдачи, формирования и выгрузке различных типов отчетности, проведут детальный анализ ошибок в базах данных

Преподаватели и методологи компании окажут услуги по организации и проведению групповых курсов лекций и семинаров по вопросам работы с программами "1С", по методологии учета и отчетности и изменениям в законодательстве для действующих и новых сотрудников Заказчика. Возможны различные формы обучения как очно. так и в форме вебинаров. В случае проведения занятий по сертифицированным курсам "1С", пользователи Заказчика получают официальные сертификаты, выданные фирмой "1С". Компания имеет статус "Центр сертифицированного обучения 1С"